應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-01-20 10:08:13
14473人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌管理客服中心質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。
2、結(jié)合實際業(yè)務(wù)，制定服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程檢查標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)行為規(guī)范等。
3、結(jié)合實際業(yè)務(wù)，規(guī)劃合理的培訓(xùn)策略。并保障培訓(xùn)結(jié)果落實。
4、建立從質(zhì)檢工作發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，通過培訓(xùn)工作解決問題，杜絕問題的質(zhì)培體系。
5、組織展開多種形式的培訓(xùn)工作，通過質(zhì)培工作的有效開展推動客服中心整體能力不斷升級。
招聘要求：
1、大專以上學(xué)歷，有客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、精通溝通技巧、服務(wù)禮儀、文字表達等多種課程開發(fā)?？瑟毩㈤_發(fā)培訓(xùn)課件。
3、熟練運營數(shù)據(jù)分析軟件，PPT軟件等工具
4、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
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職位發(fā)布者
HR
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